Tiffanyluz.pt - Política de Devolução
Na Tiffanyluz.pt, temos orgulho em oferecer luminárias Tiffany de alta qualidade e queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, por favor, reveja nossa Política de Devolução abaixo para orientações sobre como devolver ou trocar itens.
1. Devoluções e Trocas:
Aceitamos devoluções e trocas dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para uma devolução ou troca, as seguintes condições devem ser atendidas:
a. O item deve estar em sua condição original e não utilizado, com toda a embalagem original e etiquetas intactas.
b. A prova de compra, como um recibo ou confirmação do pedido, deve ser fornecida.
c. Itens que foram instalados, modificados ou danificados pelo cliente não são elegíveis para devolução ou troca.
2. Processo de Devolução:
Para iniciar uma devolução ou troca, siga estas etapas:
a. Entre em Contato com o Serviço ao Cliente: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo [endereço de e-mail] ou [número de telefone] para nos informar sobre sua intenção de devolver ou trocar um item. Por favor, forneça seu número de pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver ou trocar.
b. Aguarde a Autorização: Após nos contatar, você receberá instruções sobre como devolver seu item, incluindo um número de autorização de devolução (RMA). Não envie o item de volta sem obter um RMA.
c. Embale Seu Item: Embale o item com segurança, incluindo toda a embalagem original, e marque claramente o número RMA no exterior do pacote.
d. Envie Sua Devolução: Envie o item para o endereço fornecido com as instruções do RMA. Você é responsável pelos custos de envio de devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso (por exemplo, você recebeu um item danificado ou incorreto).
3. Reembolsos:
Uma vez que recebemos e inspecionamos seu item devolvido, processaremos seu reembolso ou troca. Os reembolsos serão emitidos na mesma forma de pagamento usada para a compra original. Por favor, aguarde até 10 dias úteis para que possamos processar seu reembolso.
4. Itens Danificados ou Defeituosos:
Se você receber um item danificado ou defeituoso, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Iremos providenciar uma substituição ou reembolso, e podemos cobrir os custos de envio de devolução nesses casos.
5. Itens Não Elegíveis para Devolução:
Certos itens não são elegíveis para devolução, incluindo itens em liquidação ou promoção, produtos personalizados ou feitos sob encomenda, e itens que foram modificados ou danificados pelo cliente.
6. Contate-Nos:
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com o processo de devolução, por favor, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em service@tiffanyluz.pt.
Obrigado por escolher a Tiffanyluz.pt. Sua satisfação é importante para nós e estamos aqui para tornar o processo de devolução ou troca o mais simples possível.